OFFICEBOX HỖ TRỢ BẠN

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về mua hàng, báo giá, thanh toán, giao nhận, hóa đơn và hỗ trợ sau bán hàng.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để nhận báo giá doanh nghiệp?

Bạn có thể gửi tên sản phẩm, quy cách, số lượng và địa điểm giao hàng qua trang Liên hệ hoặc email info@officebox.vn. Với danh sách dài, bạn có thể gửi file để OfficeBox kiểm tra và phản hồi thuận tiện hơn.

Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Khách hàng có thể đặt trực tiếp trên website hoặc gửi yêu cầu qua hotline, email. Đơn hàng doanh nghiệp sẽ được xác nhận lại về sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao và thông tin xuất hóa đơn trước khi xử lý.

OfficeBox có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Vui lòng cung cấp đầy đủ tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi xác nhận đơn hàng. Xem thêm tại trang Xuất hóa đơn VAT.

Làm sao theo dõi tiến độ giao hàng?

Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn có thể liên hệ đầu mối phụ trách hoặc hotline để kiểm tra trạng thái. Thời gian giao phụ thuộc sản phẩm, số lượng và khu vực nhận hàng.

Cần đổi trả hoặc bảo hành thì làm gì?

Hãy giữ sản phẩm, phụ kiện, bao bì và chứng từ liên quan, sau đó liên hệ OfficeBox sớm để được kiểm tra điều kiện áp dụng. Tham khảo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.

Cần hỗ trợ trực tiếp?

Tư vấn mua hàng:
0876.00.6663

Góp ý, khiếu nại:
0886.80.6333 (8h00 – 22h00)

Email:
info@officebox.vn

Gửi yêu cầu hỗ trợ


Gửi yêu cầu hỗ trợ để được xử lý đúng vấn đề

Hãy chuẩn bị đúng thông tin theo loại yêu cầu; việc này giúp giảm thời gian hỏi lại và tránh nhầm đơn hàng.

  1. Xác định nhóm vấn đề: Chọn mua hàng, báo giá, giao nhận, thanh toán, hóa đơn, đổi trả, bảo hành hoặc góp ý.
  2. Chuẩn bị mã tham chiếu: Với đơn đã đặt, cung cấp mã đơn, số điện thoại, tên đơn vị hoặc chứng từ liên quan.
  3. Mô tả ngắn gọn: Nêu tình trạng hiện tại, kết quả mong muốn và thời điểm phát hiện; đính kèm ảnh hoặc video nếu cần.
  4. Chọn kênh phù hợp: Dùng hotline cho vấn đề cần trao đổi trực tiếp; dùng email hoặc biểu mẫu khi cần gửi tài liệu.
  5. Giữ nội dung trao đổi: Lưu email, ảnh và xác nhận để thuận tiện đối chiếu trong quá trình xử lý.

Lưu ý quan trọng

  • Không gửi mật khẩu, OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng.
  • Ảnh nên thấy rõ mã hàng, tem, bao bì và vị trí cần kiểm tra.

Câu hỏi thường gặp

Cần cung cấp gì khi hỏi về một đơn hàng?

Hãy cung cấp mã đơn hoặc chứng từ, tên hoặc số điện thoại người đặt, nội dung cần hỗ trợ và ảnh liên quan nếu có.

Khi nào nên gọi hotline và khi nào nên gửi email?

Nên gọi khi cần trao đổi trực tiếp; nên gửi email hoặc biểu mẫu khi cần đính kèm danh sách, ảnh, chứng từ hoặc nội dung cần lưu để đối chiếu.

OfficeBox có yêu cầu mã OTP để hỗ trợ không?

Không. Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin bảo mật ngân hàng cho người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.