HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

0111287541.

1 Kênh hỗ trợ và phạm vi sử dụng

Email: info@officebox.vn, tiếp nhận báo giá, chứng từ, hỗ trợ đơn hàng và khiếu nại. Biểu mẫu

https://officebox.vn/lien-he/ tiếp nhận nội dung chi tiết. Hotline 0876.00.6663 hỗ trợ tư vấn/đơn

hàng; hotline 0886.80.6333 tiếp nhận góp ý/khiếu nại, 08:00 – 22:00.

Khách hàng sử dụng Zalo hoặc kênh trò chuyện được liên kết từ website chính thức khi kênh đang

khả dụng. Không mặc nhiên có Live Chat/Messenger trực 24/7 hoặc phản hồi tức thì nếu website

chưa công bố. Email và biểu mẫu có thể gửi ngoài giờ; OfficeBox xác nhận yêu cầu trong 01 ngày

làm việc, giải quyết theo nhóm vấn đề trong Quy trình khiếu nại.

2 Nội dung hỗ trợ

 Tư vấn quy cách, sản phẩm, báo giá, tồn kho, hàng đặt riêng và giải pháp văn phòng.

 Hướng dẫn đặt hàng, sửa/hủy yêu cầu, thanh toán, giao nhận, hóa đơn và công nợ theo thỏa

thuận.

 Tra cứu đơn, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, chấm dứt dịch vụ và yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

3 Cách gửi yêu cầu và bảo vệ thông tin

Cung cấp mã đơn/hợp đồng, tên và liên hệ, danh sách sản phẩm hoặc nội dung cần xử lý. Không

gửi mật khẩu, mã PIN, OTP hay toàn bộ thông tin thẻ. OfficeBox có thể chuyển vụ việc sang

email để xác minh và lưu kết quả, vẫn giữ lịch sử tiếp nhận ban đầu.

Thông tin chuyển khoản phải được xác nhận qua kênh chính thức, với tên doanh nghiệp CÔNG

TY CỔ PHẦN OFFICEBOX VIỆT NAM. Nếu có sai khác về tên người nhận hoặc tài khoản,

khách hàng liên hệ hotline trước khi thanh toán. Người phụ trách vận hành và xem xét lại phản

ánh: Bà Nghiêm Thanh Nga, Giám đốc.

Tư vấn và đơn hàng: 0876.00.6663. Góp ý, khiếu nại: 0886.80.6333, 08:00 – 22:00. Email:

info@officebox.vn. Địa chỉ tiếp nhận văn bản: Số 4 ngõ 138 Kim Hoa, Phường Văn Miếu – Quốc

Tử Giám, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chính sách áp dụng kể từ khi được OfficeBox công bố trên website. Thay đổi được công khai

trước khi áp dụng và không làm giảm quyền đã được xác lập của khách hàng đối với giao dịch đã

giao kết. Các quyền bắt buộc theo pháp luật được bảo đảm trong mọi trường hợp.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Tư vấn/đơn hàng 0876.00.6663 · Góp ý/khiếu nại 0886.80.6333 (08:00–22:00) · info@officebox.vn

Địa chỉ: Số 4 ngõ 138 Kim Hoa, Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Thành phố Hà Nội.