Chính sách bảo mật

1. Đơn vị quản lý thông tin

Công ty Cổ phần OfficeBox Việt Nam
Địa chỉ: Số 4 ngõ 138 Kim Hoa, Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: info@officebox.vn
Hotline: 0886.80.6333

2. Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, tên đơn vị, số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm, giỏ hàng, đơn hàng, giao nhận, thanh toán, hóa đơn và lịch sử hỗ trợ.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu ở dạng được hệ thống bảo vệ và tùy chọn tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, cookie, nhật ký truy cập và tương tác với website.
• Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu, email, điện thoại hoặc kênh hỗ trợ.

OfficeBox không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc dữ liệu không cần thiết cho giao dịch.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Tiếp nhận yêu cầu, tạo và quản lý tài khoản.
• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát.
• Hỗ trợ khách hàng, bảo hành, đổi trả và giải quyết phản hồi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm, ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện website.
• Phòng ngừa gian lận, bảo vệ hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép; khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận.

4. Cơ sở và phạm vi sử dụng

Dữ liệu được xử lý khi cần để thực hiện yêu cầu hoặc giao dịch, trên cơ sở sự đồng ý phù hợp, để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định hiện hành. OfficeBox chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết và sẽ thông báo nếu có mục đích mới cần sự đồng ý riêng.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên, giỏ hàng, đăng nhập và bảo mật; đồng thời có thể dùng cookie đo lường hoặc cá nhân hóa. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

6. Chia sẻ dữ liệu

OfficeBox có thể chia sẻ phần thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển, thanh toán, hóa đơn, lưu trữ, kỹ thuật, nhà cung cấp liên quan đến đơn hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận theo phạm vi phục vụ mục đích tương ứng và nghĩa vụ bảo mật áp dụng.

OfficeBox không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nếu việc xử lý có yếu tố chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, OfficeBox sẽ thực hiện các biện pháp và thủ tục cần thiết theo quy định hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, duy trì giao dịch, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ về kế toán, thuế, bảo hành hoặc pháp lý. Sau thời hạn phù hợp, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu theo quy định.

8. Bảo vệ dữ liệu

OfficeBox áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, mất mát hoặc tiết lộ trái phép. Không hệ thống truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, OfficeBox sẽ đánh giá, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý, xóa dữ liệu, nhận dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền hợp pháp của các bên.

Để bảo vệ khách hàng, OfficeBox có thể cần xác minh danh tính và nội dung yêu cầu trước khi xử lý.

10. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc nội dung từ bên thứ ba. Việc xử lý dữ liệu trên các dịch vụ đó tuân theo chính sách của đơn vị tương ứng; khách hàng nên đọc chính sách trước khi cung cấp thông tin.

11. Thay đổi chính sách

OfficeBox có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi về hoạt động, công nghệ hoặc pháp luật. Phiên bản mới được công bố tại trang này và áp dụng từ thời điểm được nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu cách thông báo khác.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Vui lòng ghi rõ họ tên, thông tin liên hệ, quan hệ với OfficeBox và nội dung cần hỗ trợ.

Email:
info@officebox.vn

Hotline:
0886.80.6333

Ngày cập nhật:
14/07/2026