GIAO NHẬN RÕ RÀNG, THUẬN TIỆN

Chính sách giao hàng

OfficeBox xác nhận phương án giao dựa trên địa chỉ nhận, loại sản phẩm, số lượng, tồn kho và yêu cầu thực tế của từng đơn.

1. Phạm vi giao hàng

Phạm vi phục vụ phụ thuộc khả năng vận chuyển của từng nhóm sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Với đơn hàng ngoài khu vực giao thông thường xuyên, hàng cồng kềnh, thiết bị cần lắp đặt hoặc giao nhiều địa điểm, OfficeBox sẽ kiểm tra và xác nhận phương án riêng.

2. Phí giao hàng

Phí giao nhận được tính theo địa chỉ, kích thước và khối lượng hàng, giá trị đơn, hình thức giao cùng các điều kiện đang áp dụng. Nếu có phí, khoản phí sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.

Website hiện thông báo chương trình miễn phí giao hàng cho đơn từ 1.000.000 đồng. Quyền lợi cụ thể còn phụ thuộc khu vực, loại hàng và điều kiện của chương trình tại thời điểm đặt; OfficeBox sẽ xác nhận trên đơn hàng hoặc báo giá.

3. Thời gian giao dự kiến

Thời gian được tính sau khi đơn hàng, thông tin người nhận và điều kiện thanh toán đã được xác nhận. Tiến độ có thể thay đổi theo tồn kho, địa chỉ, thời tiết, điều kiện giao thông, ngày nghỉ hoặc yêu cầu giao đặc biệt.

Đơn có nhiều mặt hàng có thể được giao một lần hoặc chia thành nhiều đợt sau khi hai bên thống nhất. Nếu phát sinh thay đổi đáng kể, OfficeBox sẽ liên hệ qua thông tin khách hàng đã cung cấp.

4. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

  • Cung cấp đúng tên, số điện thoại, địa chỉ và hướng dẫn giao nhận cần thiết.
  • Bố trí người nhận và điều kiện tiếp cận phù hợp đối với hàng nặng, cồng kềnh hoặc cần lắp đặt.
  • Kiểm tra số kiện, số lượng, tình trạng bao bì và đối chiếu chứng từ trước khi xác nhận nhận hàng.
  • Ghi nhận bất thường trên biên bản hoặc hình ảnh và thông báo sớm cho OfficeBox.

5. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được người nhận, địa chỉ không chính xác hoặc địa điểm chưa sẵn sàng nhận hàng, đơn có thể được hẹn giao lại. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và chỉ áp dụng sau khi có căn cứ phù hợp hoặc được hai bên thống nhất.

6. Hư hỏng, thiếu hoặc giao sai

Khách hàng nên giữ nguyên bao bì và cung cấp ảnh, video, mã đơn cùng mô tả vấn đề để OfficeBox kiểm tra. Việc bổ sung, đổi hàng, thu hồi hoặc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng.

Thông tin cần cung cấp

  • Họ tên và số điện thoại người nhận
  • Địa chỉ cụ thể, tòa nhà/tầng/phòng nếu có
  • Khung thời gian có thể nhận
  • Yêu cầu về xe, bốc xếp hoặc lắp đặt
  • Thông tin xuất hóa đơn và chứng từ

Tư vấn đơn hàng:
0876.00.6663

Email:
info@officebox.vn


Theo dõi và nhận hàng đúng cách

Chuẩn bị người nhận và kiểm tra ngay tại thời điểm giao giúp hạn chế tranh chấp về số lượng hoặc tình trạng.

  1. Kiểm tra xác nhận giao: Đối chiếu địa chỉ, người nhận, số điện thoại, số kiện và thời gian dự kiến.
  2. Chuẩn bị địa điểm: Bảo đảm lối tiếp cận, thang máy, khu vực nhận và người hỗ trợ nếu hàng nặng hoặc cồng kềnh.
  3. Kiểm tra bao bì: Quan sát móp, rách, ướt, dấu hiệu mở lại hoặc sai số kiện trước khi ký nhận.
  4. Đối chiếu hàng: Kiểm tra mã, quy cách và số lượng trong phạm vi điều kiện giao nhận cho phép.
  5. Ghi nhận bất thường: Chụp ảnh hoặc video, ghi chú trên chứng từ và liên hệ OfficeBox ngay khi phát hiện vấn đề.

Lưu ý quan trọng

  • Chương trình miễn phí giao hàng từ 1.000.000 đồng còn phụ thuộc khu vực, loại hàng và điều kiện tại thời điểm đặt.
  • Không đưa tiền hoặc hàng cho người không liên quan tới phương án giao đã xác nhận.

Câu hỏi thường gặp

Đơn từ 1.000.000 đồng có luôn được miễn phí giao hàng không?

Website công bố chương trình miễn phí giao hàng từ mức này, nhưng quyền lợi cụ thể còn phụ thuộc khu vực, loại hàng và điều kiện áp dụng tại thời điểm đặt.

Thời gian giao hàng được tính từ khi nào?

Thời gian dự kiến được tính sau khi đơn, thông tin người nhận và điều kiện thanh toán đã được xác nhận.

Làm gì khi bao bì bị móp hoặc rách?

Hãy chụp ảnh, ghi nhận trên chứng từ nếu có, kiểm tra trong phạm vi cho phép và liên hệ OfficeBox sớm để được hướng dẫn.