THÔNG TIN GIAO DỊCH MINH BẠCH

Chính sách thanh toán

Chính sách này áp dụng cho đơn hàng được đặt trên website hoặc được OfficeBox xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.

1. Phương thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được nhân viên OfficeBox cung cấp trong xác nhận đơn hàng. Nội dung chuyển khoản nên gồm mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để thuận tiện đối soát.

Đơn hàng được xử lý theo trạng thái thanh toán và thỏa thuận đã xác nhận. Thời điểm tiền được ghi nhận có thể phụ thuộc vào ngân hàng và thời gian thực hiện giao dịch.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm. Khả năng áp dụng COD phụ thuộc khu vực, loại hàng, giá trị đơn và phương án giao nhận. OfficeBox sẽ thông báo nếu đơn hàng cần đặt cọc hoặc chuyển khoản trước.

Phương thức theo thỏa thuận doanh nghiệp

Với khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng hoặc báo giá được xác nhận, điều kiện đặt cọc, thanh toán và công nợ thực hiện theo văn bản thống nhất giữa các bên.

2. Xác nhận giá trị thanh toán

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra tên sản phẩm, quy cách, số lượng, đơn giá, thuế, phí giao nhận, ưu đãi và tổng giá trị. Giá hiển thị trên website có thể được cập nhật theo thời điểm; giá chính thức là giá trong đơn hàng hoặc báo giá đã được OfficeBox xác nhận.

3. Hóa đơn và chứng từ

OfficeBox hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin khách hàng cung cấp. Vui lòng kiểm tra chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước khi xác nhận. Xem thêm tại trang Xuất hóa đơn VAT.

4. Hoàn tiền

Nếu phát sinh khoản cần hoàn, OfficeBox sẽ xác minh đơn hàng, nguyên nhân và số tiền được chấp thuận. Khoản hoàn được thực hiện theo phương thức phù hợp; thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc quy trình đối soát và ngân hàng. Nội dung chi tiết được áp dụng cùng Chính sách đổi trả hàng.

Lưu ý an toàn

  • Chỉ thanh toán theo thông tin xuất hiện tại bước đặt hàng hoặc do đầu mối OfficeBox đã xác nhận cung cấp.
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ ai.
  • Lưu lại xác nhận đơn hàng và chứng từ giao dịch để đối soát khi cần.
  • Nếu thông tin người nhận tiền có dấu hiệu bất thường, hãy liên hệ OfficeBox trước khi chuyển khoản.

Hotline: 0876.00.6663
Email: info@officebox.vn


Hướng dẫn thanh toán an toàn theo từng bước

Chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra đúng đơn hàng và thông tin nhận tiền.

  1. Nhận xác nhận đơn: Kiểm tra mã đơn, sản phẩm, số lượng, giá, thuế, phí và tổng thanh toán.
  2. Chọn phương thức: Chọn chuyển khoản hoặc COD nếu phương thức đó khả dụng cho đơn và khu vực giao.
  3. Xác minh người nhận tiền: Đối chiếu thông tin tại bước thanh toán hoặc thông tin do đầu mối OfficeBox xác nhận.
  4. Ghi nội dung chuyển khoản: Ghi mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng để thuận tiện đối soát.
  5. Lưu chứng từ: Giữ ảnh hoặc biên lai giao dịch và chỉ gửi khi cần đối soát; che dữ liệu ngân hàng không liên quan.

Lưu ý quan trọng

  • OfficeBox không cần mật khẩu hay OTP ngân hàng để xác nhận thanh toán.
  • COD có thể không áp dụng cho mọi sản phẩm, khu vực hoặc giá trị đơn.

Câu hỏi thường gặp

OfficeBox hỗ trợ phương thức thanh toán nào?

Cửa hàng hiện hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và thanh toán khi nhận hàng trong trường hợp đủ điều kiện. Đơn doanh nghiệp có thể áp dụng điều kiện đã thống nhất riêng.

Chuyển khoản xong cần làm gì?

Hãy giữ chứng từ, kiểm tra nội dung chuyển khoản có mã đơn hoặc số điện thoại và liên hệ OfficeBox nếu trạng thái chưa được đối soát.

OfficeBox có yêu cầu cung cấp OTP không?

Không. Không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ ai.