CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP

HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

0111287541.

1 Thời gian cung cấp hàng hóa dịch vụ

Website nhận yêu cầu đặt hàng bất kỳ thời điểm hệ thống hoạt động. Việc gửi yêu cầu ngoài giờ

không đồng nghĩa được xác nhận, giao hàng hoặc phục vụ trực tiếp ngay. Giao nhận thông thường

từ 08:30 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy; Chủ nhật, lễ, Tết theo thỏa thuận trước. Lịch phát của

SPX Express/J&T Express theo tuyến thực tế được thông báo tới người nhận.

Hàng sẵn tại nội thành Hà Nội dự kiến 01 – 02 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện thực

hiện đơn; khu vực khác dự kiến 02 – 07 ngày làm việc. Hàng đặt riêng, dự án, hàng cồng kềnh

hoặc dịch vụ tại địa điểm khách hàng theo tiến độ xác nhận riêng. Thời gian nghỉ và thay đổi lịch

phục vụ được thông báo trên website hoặc kênh xác nhận đơn.

2 Phạm vi địa lý và giới hạn tiếp cận

OfficeBox phục vụ tại Việt Nam, gồm Hà Nội và các tỉnh, thành mà OfficeBox hoặc đối tác vận

chuyển có thể giao tới. Vùng xa, hải đảo, tuyến hạn chế, địa điểm không an toàn hoặc ngoài khả

năng của phương tiện được kiểm tra và báo rõ khả năng giao, phí và thời gian trước khi chấp nhận

đơn. Giao ra nước ngoài không thuộc phương án giao hàng tiêu chuẩn.

Dịch vụ lắp đặt, thiết lập, vận hành hoặc khảo sát tại địa điểm khách hàng chỉ triển khai tại nơi

OfficeBox xác nhận có khả năng phục vụ; khách hàng cung cấp điều kiện tiếp cận, thủ tục tòa nhà,

nguồn điện, mặt bằng và thời gian cho phép làm việc. Chi phí đi lại, bốc xếp hoặc thiết bị hỗ trợ

phải được chấp thuận trước.

3 Đối tượng khách hàng và điều kiện giao dịch

OfficeBox phục vụ cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu hợp pháp. Người

giao dịch có năng lực hành vi phù hợp; người chưa thành niên giao dịch thông qua hoặc có sự

đồng ý của người đại diện khi pháp luật yêu cầu. Người mua thay tổ chức có tư cách đại diện hoặc

được ủy quyền phù hợp. Không áp dụng giới hạn chung bắt buộc mọi người mua phải từ đủ 18

tuổi.

Không đặt điều kiện cư trú tại Hà Nội; khả năng cung cấp căn cứ địa điểm thực tế. Khách hàng

cung cấp chính xác thông tin nhận hàng, liên hệ và hóa đơn cần thiết. Giá hợp đồng, công nợ, ưu

đãi doanh nghiệp chỉ áp dụng khi đáp ứng các điều kiện đã thông báo trước.

4 Số lượng tối thiểu tối đa và quy cách

Mức đặt tối thiểu thông thường là 01 đơn vị bán của mã hàng đang niêm yết. Hàng bán theo hộp,

ram, thùng hoặc bộ được đặt theo đúng quy cách; không mặc nhiên tách lẻ. Mức tối thiểu riêng

cho in ấn, sản xuất theo mẫu hoặc quà tặng phải được ghi cụ thể trong báo giá trước khi khách

hàng chấp nhận.

Không ấn định mức tối đa chung cho mọi sản phẩm. Giới hạn theo mã hàng, tồn kho, mỗi đơn

hoặc mỗi khách trong chương trình khuyến mại được hiển thị/thông báo trước đặt hàng. Nếu vượt

khả năng cung ứng, OfficeBox báo số lượng đáp ứng và lịch bổ sung để khách lựa chọn chia đợt,

điều chỉnh hoặc không đặt; không tự đổi mã hay giảm số lượng của đơn đã chấp nhận.

07 | Phiên bản 21/09/2026 | Trang 2

5 Tính khả dụng bảo trì và gián đoạn

Khả năng cung cấp phụ thuộc tồn kho, vòng đời sản phẩm, năng lực nhân sự, lịch vận chuyển và

hệ thống. Bảo trì có kế hoạch được thông báo trước về phạm vi ảnh hưởng, khung thời gian và

kênh liên hệ thay thế. Sự cố bất ngờ được thông báo ngay khi xác định được ảnh hưởng;

OfficeBox kiểm tra đơn đã nhận, cập nhật tiến độ và khôi phục khả năng phục vụ.

Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, gián đoạn giao thông hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền được

đánh giá theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật; không mặc nhiên coi mọi sự cố là bất khả

kháng hoặc miễn toàn bộ trách nhiệm. OfficeBox thông báo phương án và thực hiện nghĩa vụ đối

với phần giao dịch đã được chấp nhận.

6 Điều kiện riêng theo hàng hóa và dịch vụ

 Hàng nặng/cồng kềnh: xác nhận kích thước, lối tiếp cận, thang máy, tầng giao, phương tiện

nâng hạ và nhân sự nhận trước khi triển khai.

 In/khắc và hàng sản xuất riêng: thống nhất mẫu, quyền sử dụng logo/nội dung, số lượng, đặt

cọc và tiến độ; triển khai sau xác nhận mẫu. Lỗi của bên cung cấp vẫn được xử lý theo chính

sách và pháp luật.

 Thiết bị/phần mềm: xác nhận thông số tương thích, giấy phép sử dụng, số thiết bị/tài khoản,

thời hạn và điều kiện kích hoạt của từng sản phẩm trước khi mua; không tự suy rộng quyền sử

dụng.

 Không kinh doanh hàng hóa/dịch vụ bị cấm, không rõ nguồn gốc hợp pháp hoặc xâm phạm

quyền sở hữu trí tuệ. Hàng hóa/dịch vụ có điều kiện chỉ được cung cấp khi đáp ứng đầy đủ

điều kiện áp dụng; yêu cầu chuyên biệt phải được thông báo trước.

7 Từ chối tạm ngừng và xử lý đơn bị ảnh hưởng

Trước khi giao kết, OfficeBox có thể từ chối yêu cầu không thể đáp ứng hoặc có căn cứ vi

phạm/gian lận, thông tin thiết yếu không thể xác minh, chưa đủ điều kiện thanh toán đã thông báo.

Sau khi đã giao kết, thay đổi hoặc chấm dứt phải theo thỏa thuận hoặc căn cứ hợp pháp. OfficeBox

nêu lý do, phương án chờ, chia đợt, thay thế có sự đồng ý hoặc hoàn phần không thực hiện.

OfficeBox thực hiện hoàn tiền trong 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận khoản hoàn và hoàn

tất đối soát; chỉ yêu cầu bàn giao lại hàng khi hàng đã được giao và cần thu hồi. Đơn chưa giao

hoặc dịch vụ chưa thực hiện không phải chờ thủ tục trả hàng. Khoản tiền không có tranh chấp

được xử lý riêng, không giữ lại chỉ vì còn tranh chấp phần khác.

Tư vấn và đơn hàng: 0876.00.6663. Góp ý, khiếu nại: 0886.80.6333, 08:00 – 22:00. Email:

info@officebox.vn. Địa chỉ tiếp nhận văn bản: Số 4 ngõ 138 Kim Hoa, Phường Văn Miếu – Quốc

Tử Giám, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chính sách áp dụng kể từ khi được OfficeBox công bố trên website. Thay đổi được công khai

trước khi áp dụng và không làm giảm quyền đã được xác lập của khách hàng đối với giao dịch đã

giao kết. Các quyền bắt buộc theo pháp luật được bảo đảm trong mọi trường hợp.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Tư vấn/đơn hàng 0876.00.6663 · Góp ý/khiếu nại 0886.80.6333 (08:00–22:00) · info@officebox.vn

Địa chỉ: Số 4 ngõ 138 Kim Hoa, Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Thành phố Hà Nội.